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留學中介競爭“拉人攬客”

發布時間:2011-6-29 文字大。  打。打印此文

    2010年,教育部公布了經資格認定的自費出國留學中介服務機構名單,其中北京71家留學中介機構榜上有名。然而,在北京打著留學、移民旗號的機構卻遠不止這個數字。在建外SOHO的A、B兩座樓中,集中了京城很大一批留學機構。由于彼此競爭,悄然形成了“拉人攬客”的競爭模式,造成市場亂象。

    暗訪調查

    中介攬客自稱樓道宣傳員

    建外SOHO是北京知名的商業區,大量公司企業將辦公地點設在其中。在A、B座中,有大大小小很多留學機構集中在此。很多讀者反映,在大堂中,存在中介人員進行攬客的行為。近日,記者對留學中介的攬客行為進行了暗訪。

    上午10點半左右,記者看到,寫字樓的大堂里,有10多位身穿T恤衫的男女,手里都拿著一疊資料,一直在大堂中走動。一旦見到有人進來,他們立即圍上來,舉起手里的資料大聲嚷著“要咨詢留學嗎”,“去澳際吧,就在旁邊”,一邊說一邊向客人指著一樓旁邊的門面。如果有人沒有明確的拒絕,他們則會一直跟到電梯邊。

    很快,記者便被一位女銷售攔下。她拿著海華倫教育咨詢有限公司的宣傳冊詢問記者是否要留學。這名女銷售自稱姓王,她不斷告訴記者自己所在的機構強項是做英美留學的,有著很多年的經驗?僧斢浾咴敿氃儐柫魧W英美的具體事項及費用時,小王則說自己回答不了,“沒事,你可以跟我上樓去看看,我們有專業的留學顧問”。

    小王告訴記者,她剛到這家公司3個月,其實對留學業務并不熟悉,“公司就告訴我們公司能提供哪些留學服務,讓我們跟客戶介紹,剩下的我們也不知道”。小王說,他們都是樓道宣傳員,專門負責將大堂里有留學意向的客人拉到樓上的公司去。

   月薪1800需攬客50人

    小王不停地告訴記者,“上樓去了解一下吧,也可以去其他的公司看看”。見記者跟她上樓咨詢的意愿并不強烈,小王又開始訴說自己的辛苦。她說自己需要從上午9點多到大堂,一直站到下午6點左右。

    當問到攬客上樓他們是否有提成時,她說,自己的月工資為1800元,每月需要成功拉到50個客人,如果完不成就要扣錢,“您就跟我上去看看吧”。

    被問及這種攬客行為使中介顯得很不正規時,小王說:“這棟樓里有10多家留學中介呢,大家都在樓下拉,你不來拉人就都去了別家機構”。她說,曾經有客戶要來公司簽約,但到時間后卻怎么也不來,打電話過去問,才知道被其他機構拉走了,彼此間競爭非常激烈。

    一上午僅成功攬客一人

    盡管場面火爆,但現場幾乎所有的人對拉客行為都很反感,在與小王交談的過程中,記者觀察到沒有一個人被攬客人員拉走。一位白領表示,中介在樓下攬客,顯得非常不正規,“跟中關村里拉客買電腦的一樣”。記者裝作被小王攬客成功,與她進入22樓的公司辦公場所。

    在進門的登記冊上,記者注意到,來咨詢的留學客戶多是從網上查詢而來,而通過攬客上樓的,記者是當天的第一個人。

    該公司的咨詢顧問表示,由于競爭激烈,幾乎所有的留學機構都有人在一樓大堂中攬客!半m然不正規,但沒辦法,競爭太激烈了!彼诤唵瘟私庥浾咚f的情況后,便非?隙ǖ爻兄Z“保證下半年能走”。

    物業措施

    設立提示牌提醒勿上當

    記者了解到,由于攬客行為較多,物業已經在大堂電梯附近設了溫馨提示牌。上面寫著:請您不要與大堂內自稱出國留學、培訓機構的攬客人員進行交流,以免上當受騙。

    在記者的暗訪中發現,攬客人員一旦聚集在大堂里,每隔一段時間,樓內的服務人員便進行驅趕?蛇@種方式并沒有起到太多作用,這些專職樓道宣傳員會帶著資料在大樓外站一會兒,很快又回到大堂中。

    大堂員工表示,對于這種留學機構攬客行為,他們只能進行驅趕,沒有更多有效的措施。記者發現,當大堂里人比較多時,有中介的攬客人員還特意用宣傳資料擋住提示牌。
  留學攬客增加辨別難度

    留學專家、中國留學監理服務網總監理師胡本未表示,從中介的角度來說,留學攬客行為是市場激烈競爭的結果,但對于多數消費者來說,則是大大增加了辨別中介的難度,難以選擇到適合的中介。

    他認為,作為教育機構,留學機構通過攬客的方式尋找客戶,顯得不夠專業和體面。他說,在中關村里的攬客行為,客戶對電腦知識多少有些了解,“起碼知道需要的配置,但是教育是很難標準化的”,目前的問題在于這些留學機構缺乏一個有公信力的第三方平臺,無法讓客戶信賴。

    胡本未提醒,目前留學機構很多,有很多未經教育部批準,自稱是咨詢機構,而實際上,卻做的是出國留學的工作。因此,學生在選擇留學機構時,一定要看其是否具備資質并參考多方評價,“合格的并不等于是優質的”。

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